Política de Privacidad

Última actualización: 15 Agosto 2024

1. Introducción

Bienvenido a Elisa En Movimiento (en adelante «nosotros», «nuestro», o «la Plataforma»). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestra Plataforma y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros: detalles de tarjeta de pago para procesar su suscripción o compra.
• Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de plug-ins del navegador, sistema operativo y plataforma.
• Datos de perfil: su nombre de usuario y contraseña, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso: información sobre cómo usa nuestra Plataforma y servicios.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales solo cuando la ley nos lo permite. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Para registrar su cuenta y gestionar su suscripción o compra.
• Para proporcionarle acceso a nuestras clases de Pilates On Demand.
• Para procesar sus pagos y prevenir el fraude.
• Para personalizar su experiencia en nuestra Plataforma.
• Para comunicarnos con usted, incluyendo notificaciones sobre cambios en nuestros servicios.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Es importante destacar que, aunque recopilamos información de pago para procesar sus transacciones, no almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria en nuestra plataforma. Utilizamos los servicios de Transbank, Webpay Plus y Webpay Oneclick, para procesar todos los pagos. Transbank cumple con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantizando el manejo seguro de su información financiera.

4. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en esta política de privacidad:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra Plataforma.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades que requieran la presentación de informes de las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
• Terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

5. Transferencias internacionales

Nos aseguramos de que sus datos personales estén protegidos cuando se transfieren desde fuera de Chile mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en Chile.

6. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen accidentalmente.

En lo que respecta a la información de pago, trabajamos con Transbank, utilizando sus servicios Webpay Plus y Webpay Oneclick. Transbank utiliza tecnologías de encriptación estándar de la industria para proteger sus datos durante la transmisión y el procesamiento. Los detalles completos de su tarjeta bancaria nunca son almacenados en nuestros servidores. Transbank, como proveedor de servicios de pago certificado, garantiza el más alto nivel de seguridad en el manejo de su información financiera, cumpliendo con los estándares PCI DSS.

7. Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

8. Sus derechos legales y cómo ejercerlos

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales, incluyendo el derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de hola@elisaenmovimiento.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

Para acceder, actualizar o eliminar sus datos:

1. Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
2. Vaya a la sección «Mi Perfil» o «Configuración de la cuenta».
3. Aquí podrá ver y editar la mayoría de sus datos personales.
4. Para datos que no pueda editar directamente o para solicitar la eliminación de su cuenta, envíenos un correo electrónico a hola@elisaenmovimiento.com.

Para revocar el acceso a sus datos:

1. Vaya a la sección «Aplicaciones conectadas» o «Permisos de terceros» en la configuración de su cuenta.
2. Aquí verá una lista de las aplicaciones o servicios a los que ha dado permiso para acceder a sus datos.
3. Haga clic en «Revocar acceso» junto a cualquier aplicación a la que desee retirar el permiso.
4. También puede revocar el acceso visitando https://myaccount.google.com/permissions si ha utilizado el inicio de sesión de Google.

9. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La nueva política de privacidad se publicará en esta página.

10. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

hola@elisaenmovimiento.com

También tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de supervisión de protección de datos de Chile, el Consejo para la Transparencia (www.consejotransparencia.cl).

11. Información técnica sobre nuestro sitio web

Nuestro sitio web está desarrollado utilizando WordPress, un sistema de gestión de contenidos ampliamente utilizado. Esto implica lo siguiente en términos de privacidad y manejo de datos:

• Cookies: WordPress utiliza cookies para gestionar sesiones de usuario, comentarios (si están habilitados) y otras funcionalidades. Estas cookies pueden almacenar información como su ID de usuario si está registrado, sus preferencias de visualización, y otra información necesaria para el funcionamiento del sitio.
• Plugins y temas: Nuestro sitio puede utilizar varios plugins y temas de WordPress para mejorar su funcionalidad. Estos pueden recopilar datos adicionales para proporcionar sus servicios. Nos aseguramos de que todos los plugins y temas que utilizamos cumplan con las normativas de privacidad aplicables.
• Actualizaciones automáticas: WordPress puede realizar actualizaciones automáticas para mantener la seguridad y el rendimiento del sitio. Estas actualizaciones no afectan sus datos personales, pero pueden implicar conexiones breves a servidores externos de WordPress.
• Estadísticas de visitas: WordPress puede recopilar estadísticas básicas sobre las visitas al sitio. Estos datos son anónimos y se utilizan únicamente para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario en nuestro sitio.

Nos esforzamos por mantener WordPress y todos sus componentes actualizados para garantizar la máxima seguridad de sus datos. Si tiene alguna pregunta específica sobre cómo WordPress maneja sus datos en nuestro sitio, no dude en contactarnos.

12. Uso de Servicios API de Google y OAuth

Nuestra plataforma utiliza los Servicios API de Google, incluyendo OAuth de Google, para permitir a los usuarios iniciar sesión y acceder a ciertos servicios. Al utilizar estos servicios, nos adherimos estrictamente a la Política de Datos de Usuario de Servicios API de Google. Esto implica lo siguiente:

12.1 Datos accedidos y uso

• Al utilizar el inicio de sesión de Google, accedemos únicamente a su dirección de correo electrónico y nombre de perfil público.
• Utilizamos esta información exclusivamente para crear y gestionar su cuenta en nuestra plataforma, y para personalizar su experiencia de usuario.
• No accedemos, utilizamos, transferimos ni vendemos ningún otro dato de su cuenta de Google para ningún otro propósito.

12.2 Solicitud de permisos mínimos

Nos comprometemos a solicitar solo los permisos estrictamente necesarios para el funcionamiento de nuestra aplicación. No solicitamos acceso a información adicional que no sea esencial para nuestros servicios.

12.3 Almacenamiento y seguridad

• No almacenamos ninguna contraseña de Google. Solo guardamos un token de acceso que nos permite verificar su identidad en futuros inicios de sesión.
• Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger los datos obtenidos a través de los Servicios API de Google, incluyendo encriptación de datos en tránsito y en reposo.

12.4 Transparencia y no uso oculto de datos

Nos comprometemos a ser completamente transparentes sobre nuestro uso de sus datos. No hay funciones ocultas ni usos de datos que no estén explícitamente declarados en esta política de privacidad. Todo uso de sus datos se limita a lo descrito en este documento.

12.5 Revocación de acceso

Puede revocar el acceso a su cuenta de Google en cualquier momento a través de los siguientes métodos:

1. En nuestra plataforma:
   • Vaya a la sección «Configuración de la cuenta» en su perfil.
   • Seleccione «Desconectar cuenta de Google».
2. En su cuenta de Google:
   • Visite https://myaccount.google.com/permissions
   • Encuentre nuestra aplicación en la lista y seleccione «Revocar acceso».

12.6 Cumplimiento y auditorías

Nos sometemos regularmente a auditorías de seguridad y cumplimiento para asegurar que nuestras prácticas se adhieren a las políticas de Google y a las mejores prácticas de la industria en cuanto a protección de datos.

13. Restricción de edad

Nuestros servicios están diseñados y destinados únicamente para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos ni solicitamos intencionalmente información de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor de 18 años, por favor contáctenos en hola@elisaenmovimiento.com.

14. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La nueva política de privacidad se publicará en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos una notificación más prominente, que podría incluir un aviso por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

15. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, nuestras prácticas de privacidad, o su interacción con los Servicios API de Google en nuestra plataforma, por favor contáctenos en:

hola@elisaenmovimiento.com

También tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de supervisión de protección de datos de Chile, el Consejo para la Transparencia (www.consejotransparencia.cl).